Pytania i odpowiedzi
(Wykupienie polisy)
1. Chcę się ubezpieczyć, co dalej?
Żeby wykupić polisę, należy zarejestrować się w systemie i opłacić składkę online, bez konieczność osobistego stawiennictwa przy zakładaniu konta. Możliwość wykupienia polisy w punkcie stacjonarnym została wycofana.
2. Nastąpiło zerwanie połączenia trakcie przeprowadzania transakcji. Co teraz?
W przypadku przerwania transakcji, operator płatności internetowych PayU wysyła do użytkownika wiadomość email, zawierającą link umożlwiający jej dokończenie, na adres zarejestrowany w systemie www.ubezpieczenia.agh.edu.pl. System ubezpieczenia.agh.edu.pl pobierze informacje o kompletności zamówienia po opłaceniu składki. Prosimy o sprawdzenie poczty.
3. Jak opłacić składkę, jeżeli nie mam konta w banku lub mojego banku nie ma na liście?
Należy skorzystać z opcji przelew bankowy, który można zrealizować w dowolnym banku, poczcie lub innym punkcie realizującym przelewy. Aby skorzystać z opcji „Przelew bankowy", należy ją wybrać polu „Sposób Zapłaty” w „Podsumowaniu Zamówienia” po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Gdzie mogę znaleźć numer i inne informacje dotyczące polisy?
Numer polisy, wartość polisy, Ogólne Warunki Umowy i Regulaminy są dostępne w zakładce Informacje. Okres ważności polisy podawany jest w momencie opłacania składki, oraz widoczny jest po jej opłaceniu w zakładce Moje konto po zalogowaniu w systemie.
(Likwidacja szkody i usługi posprzedażne i inne)
5. Chcę starać się o odszkodowanie, co robić?
-
- Upewnij się, że zdarzenie (wypadek) miał miejsce w okresie, w którym ubezpieczenie było ważne (możesz to sprawdzić po zalogowaniu w systemie)
- Musisz zakończyć leczenie oraz skompletować dokumentację medyczną.
- Do likwidacji szkody niezbędne jest „Potwierdzenie zbiorowego ubezpieczenia przez ubezpieczającego”. „Potwierdzenie” można wydrukować po zalogowaniu w systemie
- „Potwierdzenie” wraz z dokumentacją przebiegu leczenia należy złożyć w najbliższym Oddziale PZU lub przez Internet na stronie www.pzu.pl
W Krakowie Centrum Likwidacji Szkód znajduję się przy Al. Pokoju 51.
6. Czy ubezpieczyciel ma prawo wezwać poszkodowanego na komisję?
Studenci są ubezpieczeni w wariancie BEZKOMISYJNYM. Natomiast jeżeli wypadek zakończył się operacją, zgodnie z umową ubezpieczyciel może podjąć decyzję o wezwaniu poszkodowanego na komisję.
7. Gdzie mogę uzyskać potwierdzenie ubezpieczenia?
„Potwierdzenie zbiorowego ubezpieczenia przez ubezpieczającego” dostępne jest w systemie www.ubezpieczenia.agh.edu.pl Dokument nie wymaga podpisu ani stempla ubezpieczającego!
8. Czy ubezpieczenie obowiązuje w dniach wolnych?
Tak. Objęcie ochroną jest ważne przez cały okres ubezpieczenia.
9. Czy ubezpieczenie obowiązuje za granicą?
Ochroną objęte są zdarzenia bez względu na miejsce (zaistniałe na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej i poza jej granicami) ich wystąpienia.
10. Czy w przypadku utraty statusu studenta w trakcie trwania ubezpieczenia traci ono ważność?
Użytkownik portalu ubezpieczenia.agh.edu.pl musi posiadać status studenta w momencie złożenia zamówienia. Ubezpieczenie jest ważne przez cały wykupiony okres ubezpieczenia.